Udvikling af turismeindsats
OPGAVEN: I forbindelse med Skanderborg Kommunes løsrivelse fra Visit Aarhus, har en større udviklingsproces været i gang sat.
Som en del af en større vision og strategi, satte vi fokus på, hvordan turisterne bliver hjulpet rundt når de rammer vores område, for at skabe den bedste gæsteservice og helhedsoplevelse. Udgangspunkt var turistaktørerne og en lokaltilstedeværelse. Projekt er løbet over 1 år.
Kunde: Skanderborg Kommune
Opgavens fokus: Identificering af aktører og kontaktpunkter for turistinformation, behovsafdækning, facilitering af workshops, etablering af et professionelt netværk, konceptudvikling af opslagsværk til vidensdeling. Etablering af frivillige velkomstværter, informationsmateriale og vidensworkshops.
Resultatet: Afvikling af to brugerinddragende workshops og netværksmøder med 40+ aktører. Etablering af 50 kontaktpunkter for turister. Konceptudvikling og etablering af opslagsværk via en instagramprofil med 18 opslag med referencer til forskellige turistaktører i Skanderborg Kommune. Et netværk med 14+ frivillige velkomstværter, som dækkede et skema hen over sommersæsonen.
KONCEPTET
På rekordtid, midt i den travle sommersæson samarbejdede vi med vores lokale aktører og Skanderborg Kommune om at iværksætte en række tiltag for at sikre en bedre helhedsoplevelse for vores gæster. Dette omfattede seværdigheder, kulturarv, naturlige vidundere samt verdens hyggeligste byliv og smukkeste natur, som vores gæster nu har langt bedre forudsætninger for at blive inspireret til at opleve.
På de 2 workshops diskuterede aktørerne ideer, udvekslede erfaringer og skabte et stærkt netværk af samarbejdspartnere. Alle bidrog med deres unikke perspektiver og ekspertise, hvilket var en nøglefaktor for succesen.
Mennesker har mødt hinanden, lært nyt, oplevet noget fra vores område, de ikke havde prøvet før og mærket værdien af at samles. Heraf udsprang et unikt og berigende fællesskab, der styrkede det lokale samarbejde og selve turismeindsatsen. Dette blev startskuddet til indsatsen de kommende år, hvor blandt andet det tidligere vedkendte ‘turistkontor’ spredes ud og varetages af de dedikerede, lokale aktører. En bæredygtig og autentisk løsning, hvor gæsterne møder de lokale, som ønsker at give dem den bedste helhedsoplevelse
.
SE FLERE CASES
